和我們用作示範的機械人聊聊天
如果想要知道我們的聊天機械人有多聰明和能幹，只需點擊此頁面右下角的圖標打開聊天窗口，或可通過 WhatsApp 號碼 +852 5260 3501，在 WhatsApp 上與它談話。 問一些問題， 試試看它的工作表現到底如何。
以下列出幾項在最新版本的主要功能，以供參考：
- 我們用來訓練機械人的知識庫暫時只涵蓋了兩個部份。首先是一些關於我們公司的基本資料。而另一部份是相對比較全面的，就是關於我們的 AI 聊天機械人方案的功能、應用、項目實施等詳細介紹。
- 這個演示用的機械人只會採用以上所提供的知識庫裡的內容作答。它並不會在網上搜尋資料以回覆用戶問題。
- 我們開啟並使用了 GPT-4 的自動翻譯功能。聊天機械人會自動檢測並以用戶的語言進行對答。
- 一些有關自動翻譯的已知問題：1）目前該聊天機械人在翻譯中使用簡體中文作為中文語言，以及 2）該機械人無法有效地處理夾雜不同語言的對話。遇到這種情況，它可能會變得不知所措。這些問題將會在稍後推出的版本中處理。
- 在對話當中，我們也故意關掉部份 AI 功能。為什麼要這樣做？這樣的話，用戶就可以體驗到，當沒有 AI 介入時，機械人就會連普通閒聊也應付不來。
- 最後我們會將所有未能提供答案、新客戶聯絡訊息和用戶評分等都一一在後台記錄下來。
聊天機械人應用案例
01. 客戶服務
提供 24/7 服務支援，立即回答顧客的提問，並協助他們排除故障。
02. 促銷優惠
主動在不同通訊平台聯絡顧客，通知他們正在進行的促銷活動、折扣和任何特別優惠。
03. 市場推廣
讓客戶參與問答遊戲、意見調查和其它互動內容。通過這些活動，品牌可以收集更多顧客資料，展開個人化行銷。
04. 售前支援
與潛在客戶交談、提問，檢視他們的意向並收集一些可以幫助銷售團隊的有用資訊。
05. 網店
協助顧客搜尋產品、給他們推薦商品、處理和追蹤訂單。
06. 整合社交媒體
透過即時對話、回覆問題和提供實用資訊在社交媒體平台上和客戶互動。
07. 意見回饋及市場調查
除了向客戶收集有關產品、服務和整體體驗的意見回饋，更可進行市場調查以了解客戶滿意程度，查找需要改進的地方。
08. 更新客戶資料
除了基本的地址、電話號碼外，我們還可以利用 AI 聊天機器人去收集更多更有價值的客戶資訊，當中包括他們的喜好、習慣和期望。在無需任何人手操作的情況下，可以確保 CRM 和會員系統能夠掌握客戶和會員的最新資料。
09. 提供娛樂
與客戶互動，讓他們參與小遊戲、聽故事或發掘一些與品牌相關的有趣內容。
10. 醫療保健
提供醫療資訊、預約服務和幫助進行初步症狀檢查。
另一方面，互聯網充斥著錯誤資訊。醫療機構和藥廠需要擁有自己發聲渠道，為病人和顧客提供準確無誤的信息。
11. AI 侍應生/ 銷售助理
12. 員工入職
13. 內部員工的 AI 助手
與對外或用於客戶服務的聊天機械人一樣，我們同樣地可以把聊天機械人放到公司內部使用，以協助員工更有效率地完成他們工作，提高生產力。
我們可以將 AI 聊天機械人整合到企業現有的營運和通訊系統中。之後它們可以自動執行日常事務、向員工發出提示、給予指引或回應員工訴求。幫助他們檢索及梭理重要資訊，在短時間內為他們提供有用且可靠的分析數據以供他們決策之用。
日益普及、不斷提高效益
有確實統計數據支持使用 AI 聊天機械人後所帶來的效益，在這裡我們看看 Master of Code Global 在 2024 年初公佈的一些數據：
以智慧、精確和創造力，用心為客戶設計、開發網站、網店和手機應用程式。
最先進的技術
IT 技術不斷發展，它使我們能夠開發更多更有效率、更安全、更加容易使用的雲端、軟件程式。
從先進的自動化電腦系統和人工智能（AI）、到跨平台的無縫集成，於「韻棟科技」而言，我們由始至終致力於推動創新科技發展，並試圖不斷改善人們與電子設備、操作系統的交流與互動方式。
